ネットオークションをはじめてモバオクで行いました！
そしたら、残念な結果になりました。以下時系列で。
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(step1)
落札しました。
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(step2)
モバペイを利用し、(株)ペイジェントを通してクレジットカード払いで入金しました。
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(step3)
出品者に商品の詳細を確認しました。
表示されていた内容とは異なり、想定外のものだったためキャンセルしようとしました。
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(step4)
落札者、出品者の画面にキャンセルというボタンはありませんでした。
モバオクに問い合わせました。そしたら以下のように回答がありました。
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この度は、お取引がキャンセルとなってしまったとのことで、弊社としましても残念に受け止めております。
今回双方でキャンセルに合意いただいているとのことですが、
既にモバペイ支払いまで完了しているため、モバペイの返金手続きが必要となります。
返金の方法につきましては、まずお客様が[未着通知]を行ってくださいますようお願いいたします。
未着通知につきましては、下記手順にて行えます。
[マイページ]→[購入取引リスト]→[受取通知]→[届きません]
※[届きません]のボタンは、入金後8日経過した際に自動的に表示されます。
その後、出品者に「落札者に返金」というボタンが表示されますので、そのボタンを押していただいてください。
ただし、この作業を行う前には、予め出品者の方に同意をいただくよう、お願い申し上げます。
以上で返金手続きが完了となりますが、実際のご返金までには、若干時間をいただくこととなりますので、どうかご了承ください。
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(step5)
案内されたとおりに、落札者・出品者がそれぞれ処理をしました。
返金手続き完了後、4日後に口座に支払い額の全額が振り込まれました。
※カードで支払ったにもかかわらず、口座振り込みでした（感謝）
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(step6)
モバオクを解約しました。
そして個人情報抹消を依頼したところ以下のように回答がありました。
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ご登録いただいた情報につきましては、
弊社サイトへ再度ご登録いただく際に確認させていただくものとなるため削除等をいたしておりません。
登録いただいた情報に関しては、こちらで厳重な管理のもとでお預かりすることとなります。
また、お客様が今後、弊社サイトをご利用にならないとの事でありましても、
こちらはご登録いただいた会員の方一律のルールとなっております。
オークション取引においては、お取引されているお相手の方がございます。
一方の情報を削除してしまうことは、ご利用を継続されるお相手様にとって取引実績などの観点から、
オークションが正常にご利用いただけない状態となります。
そのため、一律、削除できないことをご理解賜わりますようお願いいたします。
個人情報の漏洩等はございませんのでご安心くださいますようお願いいたします。
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残念；
サミーのような個人情報漏洩が発生しませんように！
cf.
3745(株)サミーネットワークスで個人情報漏洩か
続・3745(株)サミーネットワークスで個人情報漏洩か
続2・3745(株)サミーネットワークスで個人情報漏洩か
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